Акт о дигиталним услугама

Информације према Акту о дигиталним услугама ЕУ (Уредба (ЕУ) 2022/2065).

Контакт тачка

Органи, Европска комисија и Европски одбор за дигиталне услуге могу писати нашој јединој контакт тачки на contact@erozyx.com. Поруке на ову адресу не иду преко контакт форме или њених ограничења. Пишите на енглеском.

Корисници могу да нас контактирају преко контакт форме: Пријави видео за садржај, Подршка за ваш налог и податке, Остало за све остало.

Пријављивање незаконитог садржаја

Користите форму Пријави видео или линк Пријави на страници видеа. Наведите адресу странице видеа и објасните зашто је садржај незаконит. Потврдите у доброј вери да је ваша пријава тачна и потпуна. Ваше име је опционо; одговарамо на имејл адресу коју наведете.

Добићете број захтева и, ако сте навели имејл адресу, у већини случајева потврду имејлом.

Како одлучујемо

Људи из нашег тима прегледају сваку пријаву која нам стигне; ниједан аутоматизовани алат не одлучује. Контакт форма прихвата највише две пријаве дневно са исте IP адресе или налога, зато ставите све своје линкове у једну поруку (до 100).

Ако уклонимо видео, он нестаје са Erozyx и блокира се од поновног додавања. Посетиоци не отпремају видео, тако да нема никога ко отпрема да бисмо обавестили.

Обавештавамо особу која је пријавила видео о нашој одлуци и како да се жали.

Жалбе

Ако се не слажете са одлуком о пријави, пишите одељењу Пријави видео; поново ћемо је размотрити. Ако се не слажете са одлуком о вашем налогу, пишите Подршци; одговорићемо. Можете се обратити и сертификованом телу за вансудско решавање спорова (Европска комисија их наводи) или суду.

Препоруке и огласи

Како сортирамо видео: Систем препорука. Тренутно нема огласа трећих страна на Erozyx: Оглашавање.

Транспарентност

Пријаве, уклањања и жалбе: Извештај о транспарентности.